㈠ 如何打造高绩效团队

 • 了解团队的概念 , 作用

 •  在团队当中如何做人 , 做事

 注 ; 学习效果比较 ( 学习的方法 )

 •  你听到的 ------- 留住 5%

 •  你读到的 ------- 留住 10%

 •  你看到的 ------- 留住 20%

 •  你学到的 ------- 留住 40%

 •  你悟到的 ------- 留住 60%

 •  你做到的 ------- 留住 70%

 •  你传授的 ------- 留住 80%

 •  何为团队 ; 一群有着共同的愿景 , 有着互补技能并愿望承担责任的一起行动得人 . 组成了一个团队 .(  团队启示 ; 合力 , 借力 )

 •  团队有五个特征

 共同的目标 个性包容 能力互补 团结协作 利益共享

 •  团队精神要从小培养

 注意 ; 成功企业靠的是系统 , 不是全靠能力 .

 ( 团队合作精神 ; 合力 , 借力 )

 3, 胜任的员工如少数明星组成的团队 , 是企业最佳组合团队 .

 注 ; 一个部门不能同时任命两名同职领导 .

 •  团队管理艺术

 •  领导和管理的作用

 企业中存在两种力 ; 领导力 , 管理力

 注 ; 人不愿意被管理 , 但愿意被领导

 •  管理要得法 ;

 (1). 刚柔并济 ;( 刚为制度 , 标准 . 柔为体贴 , 关心 )

 (2). 宽严结合 ;( 宽指下属的一些小错 , 性格 . 严指规定 , 制度 )

 (3). 恩威并施 ;( 指奖励与处罚 )

 注 ; 领导有方 ; 率先垂范 , 公平公正 , 体贴入微

 •  管理靠权力

 权力包括 ; 职位权力 , 专业权力 ( 重点 )

 •  领导靠威信

 威信＝ 99%( 人格魅力 )+1%( 权力 )

 人格魅力来自 ; 德 信 才 绩

 •  如何提高影响力

 服人者 ; 德服为上 才服为中 力服为下

 领导水平的三个层次

 三流 : 领导水平最差 下属 --- 辱之

 二流 : 领导水平较差 下属 --- 畏之

 一流 : 领导水平最好 下属 --- 亲之

 •  四种类型的管理风格

 (1). 强制型 : 在下属水平很差的时候运用

 (2). 教练型 : 在下属水平比我们的水平差一些时运用

 (3). 民主型 : 在下属水平和我们的水平不相上下时运用

 (4). 授权型 : 当下属的水平比我们强时运用

 ( 要从教练型转变为计效伙伴型 )

 •  现代员工的八大需求

 1. 公式对我有什么期望

 2. 我能否做自己擅长的事情

 3. 公司能给做好工作必须的工具和条件么

 4. 我的意见和建议有人重视吗

 5. 我的工作成绩能得到领导的承认么

 6. 公司把我当作一个有用的人关心我吗

 ( 先处理心情 , 再处理事情 )

 7. 在公司我能找到一个知心的朋友吗

 •  未来我有学习成长的机会吗

 •  建立良好的人际氛围的六大原则

 •  放下架子 . 主动和别人打招呼

 •  公平 , 公正 , 不厚比薄比

 •  大度 , 不苛刻

 •  不要刻意掩饰自己的缺点

 •  及时称赞 ( 及时批评 )

 •  己所不欲 , 勿施于人

 •  时间管理的十二法则

 •  明确目标 ; 目标是时间管理的基础 , 没有目标的人就是为别人实现 .

 •  制定计划 ; 没有计划就是在计划失败 .

 •  分清主次 ; 两种相遇较其重 . 两害相遇取其轻 .

 •  分清轻重主次 ;

 •  充分授权 ; 别人能办到的尽量让其他人去做 .

 •  充分利用闲散时间 .

 •  把步伐加快半拍

 •  马上行动是时间管理的关键

 •  凡事力争一次做好 .

 •  做事条理 , 物归其位 .

 •  每天早起 1 小时 . 我们不能延长时间的长度 , 但我们可以延长时间的宽度 .

 •  黄金时间做黄金事情 .

 •  和上司相处的五大原则

 •  上司永远是对的

 •  不要议论上司的是非

 •  不要抢上司的风头

 •  多汇报 , 不越权 , 不越位 , 不越轨 .

 •  上司做红脸 , 你做黑脸 .

㈡ 情商在企业管理中所起到的作用

•  对自我的把握

——自我意识

——管理情绪

——自我激励

•  对他人的感知

——理解他人情绪

——同情

•  与他人的交流

——处理人际关系

——领导

——受欢迎程度

——人际关系有效性

•  了解人性特质与自我管理

1. 人性的自然属性

求生欲——生命体最基本的生存形

安全欲——为更长远美好目标奋斗

求知欲——创造更美好的物质精神财富

2. 成功定律

一个误导的成功定律 （×）

80 ％ＥＱ＋ 20 ％ＩＱ＝ 100 ％成功

中国心理学成功定律 （√）

∑ＩＱ·Ｈ·ＥＱ·Ｖ＝ 100 ％成功

二 . 情商 ( ＥＱ )

情商～～了解和管理自己及他人关系的能力

1. 认识人性

•  按照人们的本质去认同他们

•  设身处地认同他们

•  永远不要假设对方是理性的

•  永远别假设对方价值观和你的价值观相同

2. 职业化的境界

•  超越愚昧

•  超越激情

•  超越善良

2. 管理——让人没法犯错误

影响人生的心理定律

•  期望定律

•  情绪定律

•  吸引定律

•  最基本的 80 ／ 20 定律

——自我心像可以帮助认识你自己

•  为了脱颖而出 , 你必须

•  应对环境

•  明确目标

•  持续成长

•  销售自己

•  管理自己

•  建立关系网

•  融入团队

•  什么是压力

压力——当人们察觉到环境对他们的要求超过他们能对付的能力 , 所产生的一种生理或心理的状态

这种由环境中发生的紧张性刺激 , 因它们引起的心理或生理反应所造成